他们都已选择中通天鸿
中通天鸿已经帮助5000多家企业用科技的力量提升客服服务质量和效率，遍布互联网金融、银行、电商、交通出行、教育、医疗、O2O等众多领域
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公司简介
中通天鸿（北京）通信科技股份有限公司是国内领先的客户中心解决方案提供商，致力于利用人工智能和大数据技术，打造极致高效的全渠道客户服务运营系统，将连接和交互、服务和营销、数据处理和分析能力融为一体，助力企业快速发展。中通天鸿研发的通信资源平台、云呼叫中心平台、智能客服系统等产品，以及基于服务和营销场景的数字化转型项目，正在为各级政府和近千家的大型跨地域企事业单位提供服务，其中包括众多全球500强企业，业务领域涉及互联网、金融保险、零售连锁、IT 电子、传统制造、物流运输、O2O服务、教育培训等行业。
- 200+员工
- 高新技术企业
- 可信云权威认证
- 中国企业云服务商50强
- 覆盖全国营销服务网络：北京（总部），武汉研发中心，营销中心（北京、上海、广州）
企业文化
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创新发展
INNOVATION
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客户至上
CUSTOMER
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服务为本
SERVICE
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技术开放
OPEN
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连接客户
CONNECTION
发展历程
2010年5月
中通天鸿成立
2012年
云呼叫中心多备份系统建设完成
开始储备企业商务通信产品
基于云计算分布式呼叫中心系统上线
开始储备企业商务通信产品
基于云计算分布式呼叫中心系统上线
2014年
获得国家高新技术企业认定证书
“智能通信软件”获得软件产品登记证书
中通天鸿获得软件企业认定证书
多项产品获得国家级计算机软件著作权登记证书
2016年
完成蓝驰A轮融资
全面开展全媒体云客服业务
获得创业邦“2016年中国企业服务创新成长50强”
获得由中国社科院信息化研究中心颁发的“2016年度最具产品领导
力人物（通信）奖”和“2016年度中国互联网最佳企业级解决方案奖”
力人物（通信）奖”和“2016年度中国互联网最佳企业级解决方案奖”
2018年
切入政府客户
与联通集团战略合作建设GNC平台
获得由中国财经峰会颁发的“2018杰出智能创新奖”
入围创业黑马举办的“2018年双十一中国企业服务英雄榜”
2020年
入选2020年度“中国科创企业百强”榜
获得信息系统安全等级保护备案认证
2022年
2022年获北京市企业研究开发机构
荣获华为云鲲鹏云HUAWEI ENABLED证书、麒麟软件NeoCertify认证
注册商标《中通天鸿云》、《天鸿云》、《Icsoc cloud》
2024年
荣获美团2024年度卓越合作伙伴奖
荣获CMMI3证书
2011年
在北京、深圳、廊坊建立云计算服务中心，启动云呼叫中心战略
取得《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》
取得《中华人民共和国增值电信业务经营许可证》
2013年
建立华东销售大区，服务华中、华东区域客户
组建长春研发团队，负责呼叫中心产品研发
2015年
获得全球质量管理体系ISO9001认证证书
获得国家信息安全管理体系ISO27001认证证书
获得CTI论坛颁发的“CT中间件产品推荐奖”
2017年
武汉研发中心正式成立
加大企业通信场景下的AI、Big data投入
获得国家信息系统集成及服务三级资质证书
获得CTI论坛颁发的“2017年最佳全媒体呼叫中心服务平台奖”
2019年
获得工信部可信云权威认证
获得2019年中国企业云服务商50强
获得2019年云呼叫中心解决方案奖
获得北京市新技术新产品（服务）证书
加入中国通信企业协会
加入中国通信标准化协会云计算标准和开源推进委员会（TC608）
2019年获信合达A+融资
2021年
荣获美团生态金融事业部授予的“优秀合作商〞光荣称号
顺利通过CMMI三级认证，软件能力成熟度达到业界水平
受邀参加由CTi论坛举办的中国呼叫中心及企业通信大会新版企业文化发布
荣获《2021年度数字化创新典范奖》
入选爱分析《2021智能客服厂商全景报告》推荐厂商
荣获《2021年度金融外呼项目优秀合作商》
荣获《专精特新小巨人》称号
2021年 获北京市“专精特新”小巨人
2023年
荣获CTI论坛颁发的编辑推荐奖
荣获水滴供应商大会《协同贡献奖》
证书
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- 第二类增值电信业务中的国内呼叫中心业务
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- 呼叫中心业务接入号码
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- 信息安全管理体系认证证书（ISO27001）
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- 质量管理体系认证证书（ISO9001）
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- 等级保护三级认证
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- CMMI软件能力成熟度三级认证
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- 高新技术企业证书
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- 龙架构兼容互认证书
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- 华为技术认证书
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- 专精特新
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- 北京市级企业科技研究开发机构证书
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- 天鸿云电子版权认证证书
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- 2020中国科创产业新锐TOP50
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- EKT主动营销系统证书
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- 工单软件登记证书
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- 质检管理系统证书
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- 智能通信软件证书
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公司地址
- 北京总部
- 上海
- 武汉
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北京总部
销售热线：
400-668-3333
公司地址：
北京市朝阳区来广营乡朝来科技园18号院2号楼7层
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上海市普陀区长寿路587号沙田大厦1806室
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武汉
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武汉市东湖新技术开发区关山大道473号光谷新发展国际中心写字楼A座15层R1501室
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南京
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期待与你一起，创造精彩未来！
中通天鸿创立于2010年，是国内领先的全场景智能呼叫中心解决方案提供商。公司聚焦于企业与用户的连接交互，通过将自身积累的通信技术与ABC技术融合，为企业提供覆盖售前、售中和售后全场景的解决方案，推动企业呼叫中心数字化，实现智慧服务、智能营销和科学管理，激发服务的商业价值，帮助企业降本、增收、提效，让呼叫中心从成本中心走向利润中心和价值中心。
公司服务5000多家知名企业，包括奔驰、沃尔沃、索尼等近百家500强企业，以及腾讯、滴滴、美团、百度、小米、360等一半以上国内互联网头部企业。
人才是公司最宝贵的财富，随着公司业务进入新的发展阶段，需要更多优秀人才的加入，一起开拓广阔未来！
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