智能语音机器人客服

全面的机器人语音交互系统,精准识别用户意图,智能应答,真人式的会话效果,提高服务体验和效率,降低人工成本投入

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全面的机器人语音交互系统

  • 语音转文字

    实时语音转文字

    可添加专业名词进行训练

    识别准确率高达97%

    快速响应客户问题

  • 语音合成

    实时文字转语音

    多种音色可选

    支持输出男/女/人声

    能调节语速、音量

  • 语义处理

    深度学习和卷积神经网络算法

    可基于上下文语义进行理解

    可根据知识库实现多轮会话

    同时具有不断地自我学习能力

  • 数据分析

    可分析筛选出重点客户

    可分析数据完善会话场景话术

    可帮助企业沉淀出高质量的行业知识库

精准识别用户意图,智能应答,提高服务体验和效率

  • 自动群呼

    高效的批量化自动群呼

    可预约群呼的时间

    专业的销售客服语音

  • 接近真人交互体验

    异常会话过渡平滑自然

    自动收集类似问题和问法

    真人式的会话效果

  • 业务知识结构化搭建

    完整专业的话术场景支持

    专业的行业知识数据沉淀

    自动收集类似问题和问法

    智能自主知识学习

  • 智能质检

    高效筛选处理客户资料

    知识库数据监控优化

    支持定制化的数据筛选

    多样化的部署方案

    多层数据安全保障服务

智能外呼机器人,真人会话体验,提升接通率

  • 灵活话术

    创建自定义行业话术库,定制符合业务的对话自动问答语料库

  • 自动拨打

    客户资料一键批量导入,自定义设定自动拨打参数

    拨号频率可以达到每天800-1200通/路,是人工拨打频率的4-5倍

  • 互动沟通

    真人语音交互,专业业务解答

    主动引导销售过程,客户提问对答顺畅

    语音识别

    语音识别准确率高达92%

    自动分类

    采用机器学习,神经网络算法自动识别客户意向并准确分级,可根据客户意愿区分跟进的优先级,以便快速达成交易

  • 筛选导出

    电话销售跟进意向客户时,实时匹配客户问题的优质答案线索,提升电话销售通话的有效率和成交率

  • 适用场景

    营销、催收催缴、展会邀约等

  • 产品优点

    支持多场景话术和多轮对话、真人语音更亲切、定制筛选意向客户、可准确 回复问题、可以转接人工坐席

智能呼入机器人 助力客户体验和客服工作效率提升

将CTI与机器人系统对接,实现来电语音智能识别,简单重复性的问题交给机器人回答,可以实现多轮对话, 如遇到无法回复的问题可以转接到人工,通过人机协作,提升响应速度和客服工作效率

  • 适用行业

    政策咨询、产品咨询、服务查询、知识问答、智慧政务、金融行业、 电信行业、生活服务、电器制造业等

  • 产品优点

    人机协作、响应迅速、服务质量可控

应用场景服务

  • 智能机器人采用自然语言语音方式,实现企业内部系统相关事务的自助查询、咨询和处理,可有效释放企业内部服务的工作量,提高员工内务处理效率
  • 智能机器人采用自然语言语音方式,向公众提供法律、心理类行业信息咨询、受理等服务
  • 针对不同行业形成语音知识库,为特定领域提供智能云服务,精确定位常见问题等,通过自然语音有效解答用户问题
  • 语音机器人可以通过语义分析,自动识别当前客户是否为意向客户 ,从而大大提高推广范围,降低人工成本
  • 将语音机器人植入硬件,通过智能语音云实现机器人自动解答问题,提高窗口服务效率
  • 智能实体机器人
  • 产品营销推广
  • 行业服务
  • 咨询服务
  • 政治问题解答