快速响应
按条件筛选特定集合的工单，方便客服定位并快速处理；未及时处理的工单，定时提醒客服受理
多来源统一记录
多来源渠道支持、轻松创建工单，统一记录，提供多种自定义字段类型，灵活配置，有针对的记录客户问题信息
智能分派
工单不仅可以预设工作流程，还可以灵活配置工单规则，根据来源、服务目录等智能分派到对应的人或组
全方位统计报表
数据报表细致全面
客服效率一目了然
灵活的业务统计，驱动企业精细化运营
可视化图表，清晰直观
跨部门/跨企业协同
一键流转到其他部门或合作友商，工单串联整体服务线全员协调为客户提供高质量服务
高度灵活，随需而变
根据业务场景，灵活调配工单
自动化任务，简化客服工作
自定义工单分类，权限灵活
多种提醒方式，快速响应，确保高效
重要任务一键关注，实时动态提醒
移动办公，随时随地提供客户服务
自由扩展集成
全面API接口
随时调取，方便二次开发
