客户唯一识别
以客户为中心,实现全渠道客户身份识别与统一。
统一收集管理客户资料,保存客户所有通话记录、
工单记录、会话记录、业务记录,为客户需求预测、
客户体验优化提供数据支持。
客户资料字段可自定义、可排序,
支持批量客户信息导入导出,批量分配。
以客户为中心,实现全渠道客户身份识别与统一。
统一收集管理客户资料,保存客户所有通话记录、
工单记录、会话记录、业务记录,为客户需求预测、
客户体验优化提供数据支持。
根据业务需要对客户设置分级权限,敏感、
关键信息可隐私化处理,客户运营精细化管理。
与通话系统对接,系统里的客户呼入,立即弹屏,
客户信息一目了然,提升客服工作效率。