稳定可靠的云呼叫中心系统

支持远程坐席登陆，协同办公

隔离的是病毒，畅通的是服务

即开即用
弹性扩容
稳定性高
成本低

免费试用预约演示

一站式客服中心解决方案

快速上线
提升客服效率
主动营销
通信资源保障
数据驱动运营

几分钟即可拥有稳定可靠的云呼叫中心系统
- 分钟级开通
  
  即开即用，最快几分钟
  注册开通无需部署
  节省上线时间
- 低成本上线
  
  无需购买硬件
  无需专业运维人员
  按需租用
- 弹性扩容
  
  无需一次性高额投入
  坐席按需增减
  轻松应对业务高峰期
- 系统稳定可靠
  
  自有通信平台
  覆盖全国的线路号码资源
  运营商级骨干网络
  通话稳定有保障
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赋能客服，提升客户满意度

智能坐席分配，为客户第一时间分配最合适的
客服接待，提升服务的效率和体验。
- 多级IVR
- 多渠道接入
- 智能分配
- 来电弹屏
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智能外呼，提升效率和接通率

支持客户数据批量导入，自定义规则分配，自动发起外呼任务并提醒。

预测式外呼

数据权限

预览式外呼

自动分配

高效客户管理，提升转化效率

实现从线索录入、分配、跟进和成交全流程销售任务管理。外呼任务数据、工作量和通话数据都有详细记录，实现精细化的销售管理与考核。

任务数据统计

工作量统计

通话记录详情

跟进记录

了解详情
全网运营商线路接入，满足企业各种接入需求

丰富的线路号码资源，可实现全网运营商线路接入、号码自
由选择，满足企业各种接入需求。
- 400号码合规接入
- 800号码合规接入
- 客户自有固话接入
- 自备中继线路接入
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实时监控方便现场管理

管理人员可以实时监控平台运行情况，业务高峰期和异常情况及时预警，快速合理调配人员，满足业务需求。

多元化统计报表精细化考核

完善的数据报表和分析功能，可呈现不同维度指标、不同时间段报表，及时发现薄弱环节，为管理决策提供依据，员工考核据可依。

智能质检提升服务质量

通话过程全程录音,提供多种类型质检模板，及时发现和改进服务过程中的问题，提升服务质量。

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使用场景

客户服务

帮助客服快速完成电话接打、信息查询、问题解决和记录。
销售场景

方便销售进行销售线索录入、商机管理、客户电话沟通和预约回访等。
团队管理

帮助客服管理者实现监控、统计、考核、培训、考试等过程和结果的全面、精细化管理。
用户运营

基于用户信息对用户进行分级管理，及时将线索转化为潜在客户，将潜在客户转化为客户。

免费试用了解详情

丰富强大的功能

操作简便提升业务能力和工作效率

电话条

实现通话接听、挂断，通话转接/保持等功能，客服人员可灵活选择在线状态。
来电弹屏

客户来电话时，电脑自动弹出客户的基本资料，同时显示所有服务记录，帮助客服全面了解客户信息，快速准确的提供服务。
电话转接

客服人员遇到无法解答的问题，可以一键转接到其他客服人员解答，保证客户问题及时有效的解决。
三方通话

服务过程中，客服可以咨询其他客服或第三方，以三方通话方式共同为客户提供服务。
通话记录

每通电话的通话时间、时长、接听坐席等信息数据都详细记录，自动生成通话录音，录音可在线试听和打包下载。
外呼任务

可以一键导入数据，自助创建、编辑和删除外呼任务，手动或自动分配外呼号码。
工单创建

可以设置工单流转流程和自动分配规则，客服可以直接在工作台创建工单记录问题，一键将问题流转给其他客服或部门协助解决。
服务总结

客服对来电进行小结，包括来电咨询的所属业务、业务类型、处理状态等，可以根据需要自定义服务小结的字段。
满意度

通话结束后，系统自动提示通过按键对该服务质量给出评价，如：满意、一般、不满意等。
智能路由

支持不同的分配策略，可按空闲最长、接听最少、轮询等不同方式分配，支持指定坐席接待、熟客优先接待和VIP优先。
智能IVR

7*24小时自动语音应答和导航，可通过语音或按键自助选择服务，提高服务质量与满意度，节约成本。
多号码接入

可申请全国主要城市号码、线路、400号码等合规接入，支持与企业自有线路接入。
通话录音/下载

可实现通话双规录音，支持录音播放和下载。
坐席监控

管理者可实时查看坐席工作状态、通话量、未接电话等业务指标情况，准确了解客服中心运行情况，便于统一监督、管理和现状调度。
智能质检

企业可以根据业务需要设置不同的质检标准和评分标准，通过AI实现全量质检，帮助快速发现问题，提升服务质量。
数据报表

提供包括坐席报表、队列报表、中继报表、语音导航报表等在内的多种维度的统计报表，支持按照日、周、月查询检索，全面了解客服工作状态及呼叫中心运营情况。

深度服务上千家企业，专注客服中心

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