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访客浏览轨迹
获取访客实时浏览信息，帮助坐席更好的分析访客需求
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访客来源信息
提供访客基本信息，方便坐席选择会话策略
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历史聊天记录
可以带出历史聊天记录，快速掌握客户来访意图
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访客细分画像，全方位统计监控
跟进客户信息及历次沟通情况，形成完善访客画像，保存至CRM系统
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客户转化和跟进，实现主动营销
根据客户沟通情况，设置跟进计划，实现精细化主动营销，提升转化率
自动弹窗，主动寒暄
自动弹窗邀请会话，发送邀请会话欢迎语，主动寒暄，引导客户进行沟通
无缝接入N+渠道 一个坐席平台实现全面服务
PC网页端
手机网页端
微博
邮件
微信
支付宝
钉钉
APP
H5
短信
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消息预知 -
快捷回复 -
主动会话 -
会话转接 -
主动邀评 -
消息提醒
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CRM关联 -
服务总结 -
工单流转 -
访客画像 -
会话搜索 -
第三方接入
实时获取客户意图 形成完整用户画像，让获客转化变得更加简单
打造人机协作的新一代智能接待方式 提升客服体验
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快捷回复
知识库一键回复访客，支持关键字联想，快速查询相应回复内容
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人机协作
四种人机协作模式，节省40%人力，效率提高80%
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智能质检
通过设置敏感关键词，对客服会话进行智能质检，发现违规情况及时提醒，避免造成客户体验不佳
稳定可靠 部署简单
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稳定安全
单台服务10000总会话数、1000并发、对话记录永久存储，底层采用golang技术，高并发、高稳定
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部署方式
支持自建+租用，提供银行级信息加密保障
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接入方式
代码嵌入、独立链接、自定义接入，可根据场景自行选择
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内部系统对接
可以与企业内部工单系统、CRM系统等对接，打造售前咨询、售中接待、售后服务闭环流程
丰富的使用场景
多样化的使用场景，满足不同企业的不同需求
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售前咨询
准确记录潜在客户购买需求，并及时反馈跟进客户意愿
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售后服务
提供售后服务场景，让客户售后无忧，增加企业好感度
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营销招商
提供营销招商服务场景，让企业有更多渠道进行自我营销